Privacy Policy

نحن في [خوش بجامة] نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لمتجرنا أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان الشحن والفوترة

  • معلومات الدفع (لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع)

  • عنوان الـ IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، وسلوك التصفح (لأغراض التحليل)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

  • معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات

  • تقديم دعم العملاء والتواصل بشأن الطلبات

  • إرسال إشعارات، عروض، أو تحديثات بموافقتك

  • تحسين تجربة المستخدم عبر تحليل سلوك الزوار

  • الإعلانات المستهدفة عبر أدوات مثل Facebook Pixel وGoogle Analytics

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بعض البيانات مع أطراف موثوقة من أجل تشغيل خدماتنا، مثل:

  • شركات التوصيل

  • بوابات الدفع الإلكتروني

  • مزودي أدوات التحليل والإعلانات

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

4. حماية البيانات

نحن نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة (مثل HTTPS/SSL) لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا، من خلال:

  • تذكر تفضيلاتك

  • تتبع الأداء وتحليل السلوك

  • تقديم محتوى مخصص

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

6. حقوقك

بموجب القوانين المعمول بها، يحق لك:

  • طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية

  • طلب تعديل أو حذف معلوماتك

  • الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية

  • سحب موافقتك في أي وقت

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين الحين والآخر. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

✅ شروط الاسترجاع:

  • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [3] يومًا من تاريخ الاستلام.

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي والفاتورة.

  • لا نقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

✅ شروط الاستبدال:

  • يُسمح بالاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب.

  • يجب التواصل معنا خلال [24] ساعة من الاستلام.

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل المنتجات الشخصية أو الصحية)

  • الطلبات الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب

  • الملابس الداخلية مثل الشورتات والحمالات

📦 آلية الاسترجاع:

  • يُرجى التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف لتقديم طلب استرجاع.

  • سيتم معالجة الطلب خلال [مثلاً: 3 – 6 أيام عمل].

  • في حال الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر.

ثالثاً: طرق الدفع المتاحة

نقدّم عدة طرق آمنة للدفع تناسب الجميع:

  1. الدفع عند الاستلام (داخل العراق فقط)

  2. الدفع الإلكتروني عبر البطاقات (Visa / MasterCard / ZainCash / Asiabay)

  3. التحويل البنكي (يرجى إرسال إيصال التحويل على البريد بعد الدفع)

جميع المعاملات محمية بتقنية SSL لضمان أمان معلوماتك.

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

ملىء البيانات مثل الاسم, الايميل, رقم الهاتف, نص الرسالة, سيتم الرد عليكم خلال 24 ساعة … للحويل الضغط هنا [Contact Us]