🚚 سياسة الشحن – متجر [خوش بجامة]

آخر تحديث: [23-04-2025]

نحن في [خوش بجامة] نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن والتوصيل لجميع العملاء داخل العراق.

1. مناطق التوصيل

نقدّم خدمة التوصيل إلى جميع محافظات العراق، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

• بغداد

• البصرة

• أربيل

• النجف

• الموصل

• كركوك

• وبقية المحافظات والمناطق حسب إمكانيات شركائنا في الشحن

2. مدة الشحن

• بغداد: التوصيل خلال 12-24 ساعة عمل

• باقي المحافظات: خلال 24-48 ساعة عمل حسب المسافة والمنطقة

•  التوصيل متاح في أيام العطل الرسمية أو الجمعة

سيتم تزويدك برقم تتبع (إن وجد) بعد شحن الطلب.

3. رسوم الشحن

• رسوم التوصيل 5.000 دينار عراقي للطلب الاعتيادي.

• يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء عملية الشراء.

• عروض الشحن المجاني متاحة أحيانًا على طلبات تتجاوز مبلغ معين (مثلاً: 100,000 دينار عراقي)

4. تأخير أو فشل التوصيل

• في حال تأخر الطلب، سنقوم بإبلاغ العميل فورًا وتوفير تحديثات مستمرة.

• في حال لم يتمكن المندوب من التواصل مع العميل لأكثر من 3 محاولات، يُعاد الطلب إلى المتجر، وقد تُفرض رسوم إعادة الشحن.

5. المعاينة للطلب:

• يمكن للعملاء معاينة المنتج والتاكد من معلومات القماش والنوعية واللون المطلوب عند استلام الطلب وقبل مغادرة المندوب (معاينه الطلب امام المندوب) 

• يحق للعميل رفض الطلب وبدون دغع اي اجور في حال وجود اختلاف بالنوعية والكواليتي او خطأ بمحتوى الطلب مثل اختلاف لون او قياس كما تم طلبه مسبقا.

• سيتم إشعار العميل عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام.

• بعد استلام الطلب ومغادرة المندوب, يتم اضافة اجور التوصيل في حال الحاجة الى الاستبدال او الاسترجاع
• معاينة الطلب من اجل التاكد من القياس وغيره, يتم بعد استلام الطلب فقط.

6. معلومات التوصيل الصحيحة

• يتحمّل العميل مسؤولية إدخال معلومات العنوان والهاتف بدقة.

• في حال وجود خطأ في المعلومات، قد يؤدي ذلك لتأخير أو فشل التوصيل.

7. التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار حول حالة الشحنة، يرجى التواصل معنا عبر:

ملىء البيانات مثل الاسم, الايميل, رقم الهاتف, نص الرسالة, سيتم الرد عليكم خلال 24 ساعة … للحويل الضغط هنا [Contact Us]